Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: условия получения и сроки гарантийного обслуживания

Опубликовано: 01.09.2018

видео Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: условия получения и сроки гарантийного обслуживания

Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Продукция на потребительском рынке в России самая разнообразная. Есть товар различных марок, а есть и подделки под известные бренды. Среди огромного ассортимента продукции сложно выбрать вещь хорошего качества. Особенно трудно подобрать добротную обувь.


Утренний эфир / Защита прав потребителей

Не все знают, что существует гарантия на обувь по закону, защищающему права потребителей. И не всегда понятно, по какой причине эти нужные вещи становятся бракованными, чем пользуются недобросовестные сотрудники торговых предприятий.

Содержание закона о гарантийных сроках на обувь

Потребители редко осведомлены о сроках, в которые есть возможность вернуть товар в торговую точку. Не чётко обозначен срок годности Законом РФ, защищающим права покупателей.

Статьёй 19 этого закона утверждается, что гарантия на обувь 2 года действует с момента покупки. В эти сроки покупателем возможен возврат при обнаружении некачественного товара.

Изготовители обозначают гарантийные сроки, соответствующие ГОСТам:

гарантия на зимнюю обувь – до 80 дней; гарантия на кроссовки – до 60 дней; для детей – до 30 дней; модельной – до 90 дней; для дома и дороги – до 35 дней.

Вещи с сезонных распродаж имеют гарантию с начала сезона.

Важно. Законодательством предусмотрено обязательное донесение до покупателя гарантийного срока покупки.

Вместе с покупкой вручается памятка с указанием срока годности товара. Подобная информация находится на информационных стендах торговых точек.

Гарантия на сезонную обувь по закону может назначаться продавцом, но она не должна быть ниже той, которую определил изготовитель.

Торговые работники часто нарушают это правило. Для выяснения истинного срока годности и сезонности необходим контакт с изготовителями обуви, для этого лучше зайти на их сайт.

Если изготовители должны обязательно устанавливать время для гарантии, то торговые менеджеры делают это по своему усмотрению, предлагая двухнедельные или тридцатидневные сроки.

Законом РФ № 2300 , защищающим потребительские права граждан, в 19 статье называются гарантии, названные:

Гарантией возврата, когда в магазине обязаны обменять не подошедшую покупателю вещь, в товарном виде и упаковке, при предъявлении товарного чека. Гарантией качества, когда покупателем обнаружен заводской брак, подтверждённый экспертизой.

В обоих вариантах возможен возврат товара в двухнедельный срок, предусмотрено так же продление этого срока.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на работу ЖКХ ?

Это важно знать – как и куда жаловаться на врачей .

А тут как можно вернуть телевизор в магазин.

Знакомимся со сроком гарантии

Минимальный срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей определяется по материалу. Он равняется:

для кожаной натуральной подошвы – 50 дням; при изделии из резины, похожей на кожу – 70 дням; если для изготовления подошвы использовали полиуретан или пористую резину – 80 дням.

Прежде чем узнать, какова гарантия на обувь по сезонам, познакомимся с её классификацией. Обувь может быть:

Круглосезонной – для офисов, спорта, для дома, гарантии на неё не связаны с погодой. Сезонной – для лета, зимы и демисезонной, гарантии на неё исчисляются с начала сезона.

В Федеральном законе указывается исчисление срока годности сезонного товара с начала сезона обуви. Начинается сезон по – разному. Например, начало зимнего периода в центральных регионах России с 1 ноября.

Условия получения

Причиной возврата, определённой законодательством, может быть:

треснувшая подошва; порыв или кривизна швов; дефект окрашивания.

Продавцом может быть назначена экспертиза качества. В этом случае замена производится до 20 дней со времени обращения потребителя.

Есть возможность обмена или ремонта обуви по истечению гарантийного срока носки. Для этого до истечения 2 лет покупателю необходимо доказать наличие производственного брака с помощью независимой экспертизы, которую оплачивает он.

Когда гарантия утрачивает свою силу

Существуют ситуации, при которых гарантийные случаи на обувь не позволяют её вернуть:

качественная обувь после носки теряет товарный вид; появление механических повреждений, в которых виноват покупатель; неправильная эксплуатация и уход привёл к появлению дефектов; предметы обуви или фурнитура пострадали от погодных условий; покупателем проводился ремонт возвращаемых вещей.

Внимание. Предметы возврата должны быть чистыми и сухими, иначе их невозможно будет вернуть или обменять.

Порядок получения гарантии

При процедуре возврата необходимо:

Вооружиться доказательствами: самой обувью, гарантийным талоном, кассовым чеком, личным паспортом. Если сохранились ярлыки и фабричная упаковка, то их нужно прихватить. Написать письменную претензию в 2 экземплярах. Свой экземпляр подкрепить подписью торгового работника. В случае отклонения продавцом претензии, отправить её по почте, не забыв об уведомлении.Содержание претензии состоит из описания дефектов товара и выдвижения требования покупателем. Отправить покупку на экспертизу за счёт торговой организации. Если необходимо, то экспертиза проводится за счёт потребителя, копия результатов направляется в торговую точку вместе с повторным заявлением. К требованиям добавляется оплата за проведённую экспертизу.

На что распространяется гарантия на обувь, какие требования может выдвинуть покупатель:

Обменять возвращаемую обувь на подобную, или на модель другого вида, с обязательным перерасчётом их стоимости. Полную или частичную выплату стоимости покупки, для ремонта или приобретения новой пары. Проведения гарантийного ремонта через торговую сеть или изготовителей.

Важно. Требование выбирается самим потребителем, оно не оспаривается.

Какие документы нужны при подаче заявления

К письменной претензии необходимо удостоверение личности покупателя, а иначе как сможет получить деньги именно этот конкретный человек.

Составление заявления – претензии в двух экземплярах обязательно. В нём подробно указывается причина возврата, а так же данные заявителя и торговой организации, где был приобретён товар.

Читайте если пылесос не понравился, его можно вернуть в магазин .

По ссылке информация о том, можно ли вернуть памперсы в магазин если их не открывали.

Куда обращаться при отказе

В случае невыполнения требований, потребителю можно обратиться в суд, где исполнителю может быть назначен штраф.

Размер взыскания исчисляется в 50% суммы, которую должен получить заявитель.

До судебного разбирательства можно обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора, контролирующим торговую точку.

Заключение

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей соответствует интересам покупателей.

Изучив законы о правах потребителей, можно смело отстаивать свои интересы и безбоязненно требовать обмена покупки, имеющей некачественный вид.

rss