Не ўдаецца наладзіць новы профіль з дапамогай автообнаружения Exchange для паштовага скрыні Online

  1. праблема Пры спробе наладзіць новы ўліковы запіс пошты для Office 365 з дапамогай майстра дадання...
  2. рашэнне
  3. дадатковыя метады
  4. Спосаб 2: абнаўленне да апошняй версіі Outlook
  5. Спосаб 3: Пераканайцеся, што запіс CNAME автообнаружения настроена правільна
  6. Спосаб 4: Пераканайцеся, што атрыбуты карыстальніка ў Active Directory зададзены правільна.
  7. Калі вы не выкарыстоўваеце асабісты дамен
  8. спасылкі

праблема

Пры спробе наладзіць новы ўліковы запіс пошты для Office 365 з дапамогай майстра дадання новага рахунку ў Microsoft Outlook профіль Outlook не наладжваецца аўтаматычна. Акрамя таго, пры спробе наладзіць параметры сервера для профілю з'яўляецца наступнае паведамленне пра памылку:

Зашыфраванае падключэнне да паштовых службам недаступна

Пры тэставанні з дапамогай аналізатара аддаленых падлучэнняў Майкрасофт можа вяртацца наступнае паведамленне пра памылку:

Служба автообнаружения не можа апрацаваць ўказаны адрас электроннай пошты. Дазволеныя толькі паштовыя скрыні і кантакты.

прычына

Гэтая праблема ўзнікае па адной з наступных прычын:

  • Няправільны адрас электроннай пошты быў уведзены на старонцы "Аўтаматычная налада ўліковага запісу" майстры дадання новага рахунку ў Outlook.
  • Неабходныя абнаўлення для Outlook для аўтаматычнага падлучэння да Exchange Online не ўстаноўлены для Вашай вэрсіі Outlook.
  • Запіс CNAME автообнаружения для вашага дамена не існуе або няправільна наладжаны.
  • У арганізацыях, якія выкарыстоўваюць сінхранізацыю Active Directory, атрыбуты пошты, mailNickname, DisplayName і proxyAddresses няправільна настроены для сінхранізаванага карыстальніка ў лакальнай службе Active Directory.

Заўвага

У гэтым артыкуле абмяркоўваюцца Outlook 2016, Outlook 2013 і Exchange Online. Каб атрымаць даведку па падлучэнні да Exchange Online з мабільнага прылады, азнаёмцеся з артыкулам Ўстаноўка і выкарыстанне Office 365 на тэлефоне або планшэце . Каб атрымаць даведку па падлучэнні Outlook да пабочнай службе, звярніцеся да пастаўшчыка паслуг электроннай пошты іншага вытворцы.

рашэнне

рэкамендуемы метад

Спосаб 1: запуск памочніка па падтрымцы і аднаўленню Office 365

выкарыстанне даведкі па наладзе электроннай пошты Office 365 у ** сродку дыягностыкі Outlook у памочніка па падтрымцы і аднаўленні (SaRA). * * Націсніце кнопку выканаць, калі адлюструецца адпаведны адказ у браўзэры. Гэтая дыягностыка выконвае аўтаматызаваныя праверкі і вяртае магчымыя рашэнні, якія можна выкарыстоўваць для ліквідацыі выяўленых праблем.

дадатковыя метады

Калі вы выкарыстоўваеце асабісты дамен

Калі спосаб 1 не вырашае праблему, і калі вы выкарыстоўваеце асабісты дамен з Office 365, выканаеце паказаныя ніжэй дзеянні ў паказаным парадку. Калі першы спосаб не вырашае праблему, пераходзіце да наступнага.

Спосаб 2: абнаўленне да апошняй версіі Outlook

Для пачатку пераканайцеся, што на старонцы Аўтаматычная налада ўліковага запісу ў майстру дадання новага рахунку ў Outlook уведзены правільны адрас электроннай пошты і пароль.

Калі вы карыстаецеся Outlook 2010 ці больш ранняй версіі, абновіце Outlook да апошняй версіі. Дадатковыя звесткі можна знайсці у артыкуле Загрузка і ўстаноўка Office з дапамогай office 365 для бізнесу на кампутары .

Для атрымання дадатковых звестак пра наладу Outlook для Office 365, азнаёмцеся з наступнымі матэрыяламі:

Заўвага

Калі гэты спосаб не вырашае праблему, перайдзіце да спосабу 3.

Спосаб 3: Пераканайцеся, што запіс CNAME автообнаружения настроена правільна

Запіс CNAME автообнаружения павінна існаваць і павінна быць правільна наладжаны. Настойліва рэкамендуецца наладзіць службу автообнаружения Exchange, калі вы выкарыстоўваеце Outlook для падлучэння да паштовых скрынях Exchange Online. Настройка автообнаружения і іншыя звязаныя запісу DNS неабходныя для падлучэння Outlook да Exchange Online. Адміністратары могуць выкарыстоўваць майстар ліквідацыі непаладак дамена у сродку Office 365 ці Microsoft Remote Connectivity Analyzer, каб пераканацца, што запісы настроены правільна.

Выкарыстанне майстры ліквідацыі непаладак дамена ў Office 365

Каб скарыстацца майстрам ліквідацыі непаладак дамена ў Office 365, выканаеце паказаныя ніжэй дзеянні.

  1. Увайдзіце на партал Office 365 ( https://portal.office.com ), Выкарыстоўваючы уліковы запіс адміністратара.
  2. Націсніце Адміністратар, каб адкрыць цэнтр адміністравання Microsoft 365.
  3. У левай вобласці навігацыі пстрыкніце Дамены ****, абярыце даменнае імя, якое выкарыстоўваецца закранутым карыстальнікам, а затым націсніце кнопку Ліквідацыя непаладак для запуску майстра.

Выкарыстанне аналізатара выдаленага падлучэння (Майкрасофт)

Каб праверыць правільнасць працы службы автообнаружения Exchange з дапамогай аналізатара аддаленых падлучэнняў, выканаеце паказаныя ніжэй дзеянні.

  1. У вэб-браўзэры перайдзіце да сродку выдаленага падлучэння Майкрасофт на наступным вэб-сайце:

    Аналізатар выдаленага падлучэння

  2. Запоўніце ўсе абавязковыя палі формы і націсніце кнопку выканаць тэст.

  3. Пасля завяршэння тэставання вызначыце, паспяхова Ці яно выканана.

    • Калі праверка прайшла паспяхова, служба автообнаружения працуе правільна.

    • Калі тэст завяршаецца няўдачай, пераканайцеся, што служба автообнаружения настроена правільна. Дадатковыя звесткі см. Ў наступных крыніцах:

Спосаб 4: Пераканайцеся, што атрыбуты карыстальніка ў Active Directory зададзены правільна.

З дапамогай командлета Get - RemoteMailbox можна вызначыць, ці правільна зададзены наступныя атрыбуты для карыстальніка. Распаўсюджаныя праблемы ўзнікаюць, калі значэнне аднаго або некалькіх з гэтых атрыбутаў ня зададзена. Ніжэй прыведзены прыклад правільных атрыбутаў.

Атрыбут Прыклад primarySMTPAddress [email protected] alias Тэд displayName \ \ Брэмер emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = US; a =; P = першая арганізацыя; o = Exchange; s = Брэмер; g = "н / д" remoteRoutingAddress [email protected]

Каб абнавіць гэтыя атрыбуты, можна выкарыстоўваць командлет Set - RemoteMailbox .

Пасля заданні правільных значэнняў для гэтых атрыбутаў неабходна прымусова выканаць сінхранізацыю службы каталогаў , А затым паспрабаваць наладзіць уліковы запіс электроннай пошты карыстальніка ў Outlook.

Калі вы не выкарыстоўваеце асабісты дамен

Спосаб 2: выкарыстанне майстры дадання новага рахунку ў Outlook

Калі спосаб 1 не вырашае праблему і не выкарыстоўвае наладжвальны дамен разам з Office 365, можна выкарыстоўваць майстар дадання новага рахунку ў Outlook для налады профілю Outlook, выкарыстоўваючы адрас электроннай пошты "onmicrosoft. Com", звязаны з паштовыя скрыні карыстальнікаў Exchange Online пры рэгістрацыі ў Office 365. Пры выкарыстанні майстры дадання новага рахунку для налады новага паштовага профілю неабходна ўказаць пароль Office 365 і адрас электроннай пошты Office 365, які выкарыстоўваецца па змаўчанні, у форме <> карыстальніка @ <Domain>. onmicrosoft.com (напрыклад, [email protected]).

Гэты метад падтрымліваецца і падыходзіць для кліентаў, якія могуць не спланаваць уласны запамінальны або асабісты дамен. Гэты метад таксама падтрымлівае функцыю автообнаружения. Калі размяшчэнне сервера паштовых скрынь змяняецца, Outlook абнаўляецца ў адпаведнасці з новым размяшчэннем сервера паштовых скрынь.

Карпарацыя Майкрасофт не падтрымлівае ручную наладу профілю ў Outlook для падлучэння да паштовых скрынях у Exchange Online ў Office 365. Аднак мы можам дапамагчы вам выканаць іншыя задачы, такія як Настройка запісаў DNS і автообнаружения (як апісана ў раздзеле спосаб 2). Гэта дазваляе наладзіць уліковы запіс з дапамогай падтрымоўваных метадаў.

спасылкі

Каб ліквідаваць гэтую праблему, перайдзіце ў раздзел Памочнік па падтрымцы і аднаўленню Майкрасофт для Office 365 .

Дадатковыя звесткі можна знайсці ў наступных артыкулах базы ведаў Майкрасофт:

  • 2555008 як ўстараняць праблемы з звесткамі аб даступнасці ў гібрыдным разгортванні лакальнага сервера Exchange Server і Exchange Online ў Office 365

Засталіся пытанні? Перайдзіце ў раздзел супольнасць Майкрасофт .